Política de Devolução e Reembolso

Procedimento de Compra Licença SolidWorks e DraftSight:
 

Após a confirmação de pagamento a compra será analisada e validada pela Dassault Systèmes, esse processo leva entre 5 à 8 dias corridos:

- Compra validada: é encaminhado um e-mail com o link para download e instruções de instalação e ativação.

- Compra não validada: nesse caso o valor integral da compra é estornado no cartão

Procedimento de Compra produtos Microsoft:

Após a confirmação de pagamento a compra será analisada e validada pela Microsoft, esse processo leva entre 5 à 8 dias corridos:
- Compra validada: é encaminhado um e-mail com o link para download e instruções de instalação e ativação.

- Compra não validada: nesse caso o valor integral da compra é estornado no cartão

Dicas Importantes:

- O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;

Procedimento de Cancelamento:

O prazo para solicitação de devolução/cancelamento é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Entre em contato e solicite este procedimento, informando o número do pedido e/ou número de CNPJ da empresa compradora; produtos envolvidos.

Se Identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de nota fiscal de venda(s), manuais ou qualquer outro item que acompanha o produto original, nos isentamos da responsabilidade de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

O software já ativado não terá devolução, pois o mesmo não terá utilidade de venda.

Considerações Finais

Lembrando que para todo produto adquirido em nossa loja online, seus dados serão enviados ao fabricante para que eles possam realizar o registro da sua licença, por isso não use o produto de qualquer jeito. Caso venha a formatar seu computador, antes desinstale o software para que não tenha problemas posteriores. 

Restituição de Valores

Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

O estorno será feito no cartão de crédito usado no ato da compra em até 30 dias.